Menu

Ruilen/retourneren


Hoe ruil ik mijn bestelling om?

Wil je je bestelling omruilen? Dat kan. Stuur binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een mailtje naar hallo@en-enn.nl. Vermeld hierin:

  • je bestelnummer
  • wat je terugstuurt
  • wat je daarvoor in de plaats wilt ontvangen

Woon je in Nederland dan ontvang je een retourlabel, waarmee je je aankoop kosteloos terugstuurt. Woon je in het buitenland dan zijn de kosten voor het retour sturen van je aankoop voor je eigen rekening. 

Het is toegestaan het product uit te proberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Het product kan alleen ongebruikt en onbeschadigd geretourneerd worden. Het product moet weer aan iemand anders verkocht kunnen worden. Pas je schoenen daarom op een zachte ondergrond, bijvoorbeeld vloerbedekking. Stuur ook de schoenendoos waar de schoenen in zitten retour. Je retourzending dient, indien mogelijk, in de originele verpakking retour gestuurd te worden. Heb je deze niet meer? Verpak je retourzending dan in papier, een doos of plastic zak.  
   

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

Mocht je om wat voor reden dan ook je bestelling willen retourneren, laat dit dan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling weten. Stuur een mailtje naar hallo@en-enn.nl en vermeld daarin:

  • je bestelnummer
  • wat je terugstuurt
  • de retourreden

Woon je in Nederland dan ontvang je een retourlabel, waarmee je je aankoop kosteloos terugstuurt. Woon je in het buitenland dan zijn de kosten voor het retour sturen van je aankoop voor je eigen rekening.

Het is toegestaan het product uit te proberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Het product kan alleen ongebruikt en onbeschadigd geretourneerd worden. Het product moet weer aan iemand anders verkocht kunnen worden. Pas je schoenen daarom op een zachte ondergrond, bijvoorbeeld vloerbedekking. Stuur ook de schoenendoos waar de schoenen in zitten retour. Je retourzending dient, indien mogelijk, in de originele verpakking retour gestuurd te worden. Heb je deze niet meer? Verpak je retourzending dan in papier, een doos of plastic zak.  

Wanneer de retourzending onbeschadigd en compleet bij EN& binnen is ontvang je alle eventuele betalingen met betrekking tot de geretourneerde artikelen, inclusief leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop je de retour hebt gemeld, terug op je rekening. Tenzij EN& aanbiedt het product zelf af te halen, mogen we wachten met terugbetalen tot we de retourzending hebben ontvangen of je aantoont dat je het product hebt teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaald hebt, tenzij je een andere methode met ons afspreekt. De terugbetaling is kosteloos. 
 

Herroepingsrecht

Je hebt wettelijk het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen en het product te retourneren. EN& hanteert een termijn van 30 kalenderdagen, in plaats van 14. Gedurende deze termijn kun je datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen.  De herroepingstermijn verstrijkt 30 kalenderdagen na de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit hebt gekregen. Als je in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden hebt besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 30 kalenderdagen na de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht verzoeken wij je om ons een e-mail, al dan niet met inbegrip van het modelformulier, te sturen via hallo@en-enn.nl. Je hebt vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. 

 

© 2011 - 2017 EN& schoenen: en eco en fabulous | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.