Ruilen/retourneren


Hoe ruil ik mijn bestelling om?

Wil je je bestelling omruilen? Dat kan. Stuur binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een mailtje naar hallo@en-enn.nl. Vermeld hierin:

  • je bestelnummer
  • wat je terugstuurt
  • wat je daarvoor in de plaats wilt ontvangen

Woon je in Nederland dan ontvang je een retourlabel, waarmee je je aankoop kosteloos terugstuurt. Wanneer het terug te ruilen product een prijs heeft van onder de € 40,00 komen de verzendkosten voor je eigen rekening. Woon je in het buitenland dan zijn de kosten voor het retour sturen van je aankoop voor je eigen rekening. 

Het is toegestaan het product uit te proberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Het product kan alleen ongebruikt en onbeschadigd geretourneerd worden. Het product moet weer aan iemand anders verkocht kunnen worden. Pas je schoenen daarom op een zachte ondergrond, bijvoorbeeld vloerbedekking. Stuur ook de schoenendoos waar de schoenen in zitten retour. Je retourzending dient, indien mogelijk, in de originele verpakking retour gestuurd te worden. Heb je deze niet meer? Verpak je retourzending dan in papier, een doos of plastic zak. LET OP: stuur je een schoenendoos onverpakt retour dan moeten we helaas kosten in rekening brengen. 
   

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

Mocht je om wat voor reden dan ook je bestelling willen retourneren, laat dit dan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling weten. Stuur een mailtje naar hallo@en-enn.nl en vermeld daarin:

  • je bestelnummer
  • wat je terugstuurt
  • de retourreden

Woon je in Nederland dan ontvang je een retourlabel, waarmee je je aankoop kosteloos terugstuurt. Wanneer het terug te sturen product een prijs heeft van onder de € 40,00 komen de verzendkosten voor je eigen rekening. 

Woon je in het buitenland dan zijn de kosten voor het retour sturen van je aankoop eveneens voor je eigen rekening.

Het is toegestaan het product uit te proberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Het product kan alleen ongebruikt en onbeschadigd geretourneerd worden. Het product moet weer aan iemand anders verkocht kunnen worden. Pas je schoenen daarom op een zachte ondergrond, bijvoorbeeld vloerbedekking. Stuur ook de schoenendoos waar de schoenen in zitten retour. Je retourzending dient, indien mogelijk, in de originele verpakking retour gestuurd te worden. Heb je deze niet meer? Verpak je retourzending dan in papier, een doos of plastic zak. LET OP: stuur je een schoenendoos onverpakt retour dan moeten we helaas kosten in rekening brengen.  

Wanneer de retourzending onbeschadigd en compleet bij EN& binnen is ontvang je alle eventuele betalingen met betrekking tot de geretourneerde artikelen, inclusief leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop je de retour hebt gemeld, terug op je rekening. Tenzij EN& aanbiedt het product zelf af te halen, mogen we wachten met terugbetalen tot we de retourzending hebben ontvangen of je aantoont dat je het product hebt teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaald hebt, tenzij je een andere methode met ons afspreekt. De terugbetaling is kosteloos. 
 

Retouradres voor retourzendingen uit het buitenland

Woon je in het buitenland en wil je iets ruilen of retourneren? Stuur dan eerst een mailtje (zie uitleg hierboven). Het retouradres is:

EN&
Vossepad 7
7822 BA Emmen
 

Herroepingsrecht

Je hebt wettelijk het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen en het product te retourneren. EN& hanteert een termijn van 30 kalenderdagen, in plaats van 14. Gedurende deze termijn kun je datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen.  De herroepingstermijn verstrijkt 30 kalenderdagen na de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit hebt gekregen. Als je in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden hebt besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 30 kalenderdagen na de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht verzoeken wij je om ons een e-mail, al dan niet met inbegrip van het modelfomulier, te sturen via hallo@en-enn.nl. Je hebt vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. 

 

© 2011 - 2020 EN& schoenen: en eco en fabulous | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel